Et si on posait (enfin) des règles claires dans ton business ?

Hello et bienvenue par ici ❤️

Je suis juriste, oui. Mais je suis aussi — et avant tout — cheffe d’entreprise, comme toi. Je sais ce que c’est : bosser avec passion, vouloir bien faire, faire confiance, improviser parfois… et se retrouver, un jour, à devoir gérer les conséquences d’une limite non posée.

Alors si tu es ici, ce n’est pas un hasard.

Tu es une entrepreneuse investie, ambitieuse, qui donne tout pour ses client(e)s. Mais tu sens qu’il manque un cadre. Un truc solide. Un truc clair. Un truc qui dit, tout simplement :

Et tu sais quoi ? Tu as le droit de le dire. Tu as le droit d’être respectée.

💭 Petite parenthèse perso…

Je m’appelle Morjane. Je suis juriste, et j’aide les entrepreneuses à protéger leur business, poser leurs règles, et travailler avec sérénité. Ce que j’aime par-dessus tout ? C’est quand une cliente me dit :

« Je me sens sûre de moi, parce que maintenant tout est écrit noir sur blanc. »

Je l’ai vu trop souvent : des femmes brillantes, généreuses, passionnées… qui se retrouvent bloquées parce qu’une cliente annule, refuse de payer, impose des changements sans prévenir, ou te fait tourner en bourrique. Et à chaque fois, je me dis :

« Si c’avait été écrit, ça ne se serait pas passé comme ça.«

Alors aujourd’hui, je ne viens pas juste te souhaiter la bienvenue. Je viens avec du concret.

Les 3 erreurs que je vois le plus souvent dans les CGV (et comment les éviter)

 1. Travailler sans acompte

Imagine : tu bloques une date, tu refuses une autre mission, tu commences même à travailler… et au dernier moment, plus de nouvelles. La cliente disparaît. Et toi, tu es là, avec ton énergie déjà investie, ton agenda perturbé, et zéro garantie. Voilà pourquoi il est essentiel d’intégrer une clause claire dans tes CGV. Quelque chose comme : « Toute prestation commence uniquement après versement d’un acompte de 30%. »

Cela ne veut pas dire que tu es dure ou méfiante. Cela veut simplement dire que tu es une professionnelle, qui respecte son temps — et celui de ses clientes.

2. Des délais flous ou jamais précisés

On l’a toutes déjà dit : « Tu l’auras vite ! ». Et pourtant, cette phrase peut être une vraie source de tension. Parce que « vite », ça ne veut pas dire la même chose pour toi et pour ta cliente. C’est peut-être la situation la plus douloureuse à vivre. Tu as tout préparé, ton temps est bloqué, et la veille, tu reçois un message :

« Finalement, je ne pourrai pas honorer notre rendez-vous. Tu peux me rembourser ? »

Là, tu te retrouves piégée. À moins d’avoir prévu cette situation dans tes CGV. Par exemple, tu peux écrire :

« Livraison sous 10 jours ouvrés après réception du brief complet. »

Et pense à te protéger des retards de transmission avec une mention simple :

« Tout retard de transmission des éléments de la part du client suspend le délai de livraison. »

Pour les projets plus complexes, tu peux même créer un mini-planning en annexe. C’est rassurant, pro, et ça évite bien des incompréhensions.

 3. Aucune politique d’annulation

« Toute annulation à moins de 72h sera facturée en totalité. »

Ou bien :

« Les reports doivent être demandés 5 jours ouvrés à l’avance et ne peuvent être faits qu’une seule fois. »

Et surtout, n’oublie jamais : tout accord, toute validation, doit laisser une trace écrite. Un mail, un devis signé, un message formel. C’est ce qui te protège en cas de flou ou de désaccord.

Je t’assure qu’en vrai, les CGV, c’est pas une corvée. C’est un cadeau que tu fais à ton business.

• Tu ne poses pas des règles « contre » tes clientes.
• Tu poses un cadre avec elles.
• Tu montres ton professionnalisme.
• Tu te protèges.
• Tu respires.

Et tu peux avancer, créer, impacter, sans avoir peur de devoir te justifier.

Pour te transmettre des réflexes simples, du vocabulaire clair, et des outils accessibles. Parce que le juridique, ce n’est pas un luxe. C’est un acte d’amour pour ton travail, pour ta santé mentale, pour ton entreprise.

Tu veux aller plus loin ?

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J’y vais